Condizioni Generali di Vendita

Il presente documento contiene le Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti (come infra definiti) tramite il sito web www.store.asroma.com (di seguito, il “Sito”), da parte di B2X S.r.l., con sede in Roma, Via Coponia 8, 00131 Roma, P.IVA 11020591001, telefono 0640419533, iscritta al Registro delle Imprese di Roma n. 1272364 (di seguito il “Venditore”) in qualità di rivenditore autorizzato di AS Roma S.r.l., con sede in Roma, Piazzale Dino Viola, 1, P.IVA 01180281006, iscritta al Registro delle Imprese di Roma n. 03294210582.

La vendita o la promozione di specifici prodotti o servizi sul Sito, anche laddove offerti da terze parti, potrà essere regolata e/o integrata da specifiche condizioni che saranno rese disponibili sul Sito stesso prima del relativo acquisto.

I Clienti (come infra definiti) che navigano, si registrano e/o effettuano un acquisto sul Sito sono soggetti alle previsioni delle presenti CGV. Pertanto, il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti CGV prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito.

1. Definizioni
1.1 Nelle presenti CGV, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato:

Area Personale: account creato dal Cliente mediante la compilazione del form di registrazione e/o le altre modalità disponibili sul Sito.
Codice Promozionale: codice sconto che permette al Cliente di scontare il prezzo dell’intero ordine o di un singolo Prodotto.
Contratto: contratto di compravendita a distanza, regolato dalle presenti CGV e avente ad oggetto un Prodotto, che si perfeziona tra il Cliente e il Venditore.
Cliente o Tu: il soggetto persona fisica che riveste la qualifica di Consumatore e che acquista uno o più Prodotti sul Sito.
Conferma d’Ordine: riepilogo definitivo dei dettagli relativi al Contratto, inviato al Cliente via e-mail una volta completato il processo di acquisto, avvenuto il pagamento e la spedizione del Prodotto. La ricezione della Conferma d’Ordine da parte del Cliente costituisce il momento in cui si perfeziona il Contratto. La Conferma d’Ordine contiene, a mero titolo esemplificativo, l’elenco dei Prodotti acquistati e le loro caratteristiche principali, il Prezzo, le informazioni relative al pagamento e ai dati di spedizione, ai costi e alla modalità di spedizione richiesta.
Consumatore: la persona fisica che acquista un Prodotto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a) del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Gift Card: le carte regalo acquistabili dai Clienti e rese disponibili dal Venditore sul Sito.
Modulo d’Ordine: il form presente sul Sito per la selezione del Prodotto, l’inserimento e la registrazione dei dati del Cliente necessari per l’acquisto di un Prodotto.
Periodo di Recesso: ha il significato di cui al successivo articolo 8.2.
Prezzo: il corrispettivo per l’acquisto del Prodotto, comprensivo di IVA. Le spese di consegna sono separatamente mostrate al Cliente prima di completare il processo di acquisto e indicate nel Modulo d’Ordine prima del relativo invio.
Pagina Prodotto: sezione del Sito in cui sono riepilogate le principali caratteristiche e condizioni del Prodotto (es. fotografie, descrizioni, condizioni particolari di vendita, ecc.).
Prodotto/i: gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito, così come descritti nelle relative Pagine Prodotto
Servizio Clienti: indica il servizio di assistenza reso disponibile dal Venditore e contattabile tramite i form compilabili e messi a disposizione di volta in volta sul Sito.

2. Oggetto e Ambito di applicazione

2.1 Le presenti CGV si applicano a tutti i Moduli d’Ordine inviati e agli acquisti effettuati dai Clienti tramite il Sito. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti che non siano qualificabili come Consumatori.

2.2 L’acquisto di un Prodotto disponibile sul Sito implica la conclusione di un contratto di compravendita a distanza tra il Cliente e il Venditore. I Prodotti acquistati dal Cliente vengono spediti direttamente dal Venditore.

2.3 Il Venditore si riserva, a propria discrezione, di non accettare e/o annullare ciascun Modulo d’Ordine trasmesso dal Cliente qualora le informazioni fornite da quest’ultimo siano errate o ingannevoli (es. estremi di pagamento errati o indicati parzialmente, indirizzo di spedizione errato o incompleto, ecc.), in caso di comportamento errato, non lecito o comunque non corretto nell’ambito di iniziative promozionali o qualora nel Sito siano riportati per qualsiasi motivo dati errati relativi ai Prodotti (es. errori relativi al Prezzo, alla disponibilità del Prodotto, relativi alla descrizione del Prodotto, ecc.). In tali casi, il Venditore provvederà all’annullamento dell’acquisto e a darne comunicazione al Cliente a rimborsargli il Prezzo eventualmente pagato entro i termini indicati all’articolo 11 delle presenti CGV.

2.4 Le presenti CGV sono visionabili in qualunque momento sul Sito e devi espressamente accettarle per poter procedere con la conclusione del Contratto.

2.5 Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite l’invio dei Modulo d’Ordine e l’effettuazione del pagamento, leggi attentamente le CGV, nonché stampa e/o memorizzane una copia sul tuo dispositivo per eventuali futuri utilizzi, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.

3. Come concludere il Contratto con B2X S.r.l.

3.1 La navigazione e consultazione del Sito è libera e non necessita di registrazione. In ogni caso, sono a Tuo carico i costi di connessione alla rete Internet, in base alle tariffe applicate dal Tuo gestore.

3.2 L’acquisto di un Prodotto richiede la compilazione e la trasmissione del Modulo d’Ordine attraverso il Sito. Il Cliente potrà anche creare una propria Area Personale secondo le modalità disponibili sul Sito. L’autenticazione all’Area Personale, tramite l’inserimento di credenziali personali, ti permette di salvare e aggiornare i tuoi dati personali e rendere più rapida la procedura per i futuri acquisti. La creazione dell’Area Personale non è necessaria ai fini della conclusione del Contratto.

3.3 Tu sarai il solo responsabile della veridicità e della correttezza dei dati inseriti e comunicati al Venditore tramite il Modulo d’Ordine. Prima di completare la procedura di acquisto, sarai quindi tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti. A tal fine, Tu dichiari e garantisci che i dati forniti durante il processo di acquisto o anche successivamente, sono corretti e veritieri; in caso contrario, qualsiasi danno, ritardo o disagio derivato o imputabile alla non correttezza o non veridicità dei dati personali inseriti durante la procedura d’acquisto, o comunque successivamente modificati, non potrà in nessun caso essere imputato al Venditore, né quest’ultimo potrà essere ritenuto obbligato a ripetere la prestazione eventualmente eseguita.

3.4 La trasmissione del Modulo d’Ordine costituisce una proposta di acquisto che si considererà accettata solo quando il Cliente riceve la Conferma d’Ordine. In caso di Moduli d’Ordine relativi a più Prodotti, i Prodotti si intenderanno acquistati singolarmente.

3.5 Conclusa la fase dell’ordine, il Venditore ti comunicherà, all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’Ordine, l’avvenuta ricezione di quest’ultimo, con il riepilogo delle informazioni contenute nel Modulo stesso. Tale documento non è da intendersi come la Conferma d’Ordine, che verrà inviata successivamente, all’atto dell’accettazione del Modulo d’Ordine e spedizione del Prodotto. Nell’ipotesi in cui abbia creato la Tua Area Personale, potrai accedere alla Conferma d’Ordine, consultando la sezione Area Personale > "I miei ordini".

4. Annullamento dell’Ordine

4.1 Fermo restando quanto previsto in materia di recesso nel successivo articolo 9, fino alla ricezione della Conferma d’Ordine è possibile annullare gli ordini non ancora evasi contattando il Servizio Clienti.

4.2 Non è possibile annullare un ordine una volta ricevuta la Conferma d’Ordine, ma potrai solo recedere dall’acquisto.

4.3 Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento fosse già stato effettuato, il Servizio Clienti provvederà a effettuare il rimborso secondo quanto indicato nell’articolo 11 delle presenti CGV.

5. Informazioni e disponibilità dei Prodotti

5.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate in ciascuna Pagina Prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del dispositivo utilizzato. Resta pertanto fermo che eventuali immagini e descrizioni del Prodotto devono intendersi come indicative e con le tolleranze d’uso. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento il contenuto della Pagina Prodotto.

5.2 Il Venditore pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulle confezioni dei Prodotti. In ogni caso si sottolinea che, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite con lo stesso.

5.3 Fatto salvo quanto indicato dal Venditore e/o consentito sul Sito, le eventuali promozioni attive sul Sito relative a specifici Prodotti e/o i Codici Promozionali non sono tra loro cumulabili.

5.4 In generale, tutti i Prodotti offerti sul Sito sono immediatamente disponibili. Tuttavia, dal momento che il Sito può essere visitato da più Clienti contemporaneamente, il Prodotto selezionato potrebbe risultare non più disponibile dopo la trasmissione del Modulo d’Ordine. In tal caso, sarai informato per e-mail e, laddove il pagamento fosse già andato a buon fine, Ti verrà rimborsato il Prezzo pagato secondo le modalità descritte all’articolo 11 delle presenti CGV.

5.5 Nel caso in cui il Modulo d’Ordine fosse relativo all’acquisto di più Prodotti, laddove alcuni di questi non dovessero essere disponibili te ne verrà data comunicazione e ti verranno consegnati solo i Prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati. Qualora Tu abbia già provveduto al pagamento dell’ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsarti la quota del Prezzo corrispondente ai Prodotti non disponibili secondo le modalità e i termini indicati all’articolo 11 delle presenti CGV.

6. Garanzia di conformità e di assistenza post vendita

6.1 Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, Tu sei tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). In caso contrario, non devi ritirare i Prodotti e dovrai invece lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, devi dare tempestiva comunicazione al Venditore affinché quest’ultimo possa procedere, a propria cura e spese, ad un nuovo invio della merce acquistata. Inoltre, Ti consigliamo di firmare il documento di ricezione merce presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA"; in questo modo sarà più semplice e veloce ottenere eventuali rimborsi per danni attribuibili al trasporto. Infine, qualora i Prodotti ricevuti risultino danneggiati, incompleti o non esatti, dovrai fotografare il pacco, sia all'esterno che all'interno, al fine di consentire al Venditore di verificare con precisione l’effettiva esistenza del problema.

6.2 Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato, restando inteso che comunque potrai esercitare il diritto di recesso dall’acquisto nelle forme e limiti indicati al successivo articolo 9.

6.3 I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In particolare, il Venditore garantisce che i Prodotti hanno le caratteristiche indicate nel Sito e nella Pagina Prodotto. Sono esclusi dal campo di applicazione di tale garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso o alle istruzioni del Prodotto fornite dal Venditore e nei casi in cui i Prodotti siano conservati in luoghi non idonei o esposti a intemperie, sporcizia o agenti contaminanti.

6.4 Tu potrai richiedere, attraverso il Servizio Clienti e nei limiti di legge, il ripristino, senza spese, della conformità dei Prodotti o, laddove quest’ultima non sia possibile, a una riduzione del prezzo di acquisto. In via residuale, laddove il ripristino della conformità (anche attraverso la riparazione e la sostituzione, risultino impossibili o eccessivamente onerose, avrai il diritto di ottenere dal Venditore una riduzione del prezzo commisurato al difetto riscontrato, oppure di risolvere il Contratto laddove ricorrano le seguenti ipotesi: (i) il Venditore non ha effettuato, ove possibile, la sostituzione del Prodotto; (ii) le prestazioni in garanzia fornite dal Venditore non sono idonee a ripristinare la conformità del Prodotto; (iii) in caso di indisponibilità del Venditore nel ripristinare la conformità del Prodotto. Resta inteso che, in ogni caso, il Contratto non potrà essere risolto in caso di difetti di lieve entità.

6.5 Nel caso in cui richiedessi il ripristino della conformità del Prodotto, il Venditore Ti indicherà le procedure previste per la riparazione o la sostituzione del Prodotto medesimo, se in garanzia. Il Venditore, ove necessario, provvederà, a proprie spese, a ritirare anche tramite terzi il Prodotto difettoso, direttamente a un indirizzo da Te indicato. Successivamente alla ricezione del Prodotto, il Venditore, concordemente con il fornitore o produttore del Prodotto, ne valuterà l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo, provvederà alla sostituzione, ove possibile, o al rimborso a proprie spese, entro i termini indicati all’articolo 11 delle presenti CGV. In caso di riscontro negativo (dipendente, a mero titolo esemplificativo, da una delle circostanze indicate all’art. 6.3 che precede), il Venditore provvederà a comunicarti tempestivamente l’esito negativo della procedura e non ti verrà inviato alcun prodotto in sostituzione. In ogni caso, potrai, a tue spese, chiedere la spedizione e/o ritirare il prodotto dal Venditore dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura.

6.6 La garanzia di conformità sui Prodotti si applicherà qualora la richiesta di apertura di procedura di intervento in garanzia contenga le informazioni relative al codice d’ordine contenuto nella Conferma d’Ordine e alle motivazioni del reso. Il Venditore si riserva il diritto di fornire evidenza, unitamente alla richiesta in garanzia, della Conferma d’Ordine o il documento di trasporto (DDT) ovvero altra documentazione che provi la data di conclusione del Contratto e la data di consegna del Prodotto reso.

6.7 Il Venditore non è responsabile od obbligato a risarcire danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo di esempio e senza limitazioni, la perdita di profitto, la perdita di guadagno, limitazioni alla produzione, costi amministrativi o personali, perdita di clientela o azioni legali di terzi. La garanzia in esame è valida solo per i Prodotti acquistati da un Cliente residente all’interno del territorio italiano.

6.8 Fatto salvo quanto sopra, per ogni chiarimento e/o richiesta di assistenza relativa all’utilizzo del Sito e/o a un Prodotto che hai acquistato, potrai contattare il Servizio Clienti.

7. Prezzi e Pagamenti

7.1 Tutti i Prezzi riportati sul Sito si intendono comprensivi dell’IVA applicabile nel paese di residenza del Cliente in base all’aliquota vigente nel momento in cui il Prodotto è stato acquistato. Il Venditore accetterà solo pagamenti con valuta Euro.

7.2 Il Prezzo dei Prodotti potrà essere modificato in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il Prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio del Modulo d’Ordine e riepilogato nella Conferma d’Ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni del Prezzo intervenute successivamente all’invio del Modulo d’Ordine.

7.3 Per il pagamento del Prezzo potrai utilizzare una delle modalità indicate di volta in volta nel Sito e selezionabili prima dell’invio del Modulo d’Ordine. In caso di pagamento mediante carta di credito, l’addebito potrà essere contestuale all’invio del Modulo d’Ordine e la relativa procedura di pagamento sarà gestita da un provider terzo del Venditore, mentre quest’ultimo non entrerà in possesso di alcuna informazione relativa al numero completo della carta di credito/debito o il codice di sicurezza, o simili.

7.4 Per acquistare un Prodotto, potrai eventualmente utilizzare un Codice Promozionale da inserire in una sezione dedicata durante il processo di acquisto e prima dell’invio del Modulo d’Ordine. In tal caso, il Prezzo sarà diminuito di un importo corrispondente al valore del Codice Promozionale.

7.5 Nella sezione “Saldi” del Sito, il Venditore renderà disponibili i Prodotti che sono offerti ad un prezzo scontato rispetto al prezzo Prodotti praticato dal Venditore, per gli stessi Prodotti, alla generalità dei Clienti nei 30 giorni precedenti. Per ogni Prodotto, sarà specificamente riportato il prezzo di vendita precedente tramite apposito disclaimer e/o secondo le ulteriori modalità che saranno mostrate sul Sito.

8. Spedizione e consegna Prodotti

8.1 Il Venditore spedisce i Prodotti in Italia e all’estero tramite primari corrieri dal lunedì al venerdì. La consegna in Italia avviene, attraverso spedizione espressa, in 2-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) a partire dalla ricezione della Conferma d’Ordine. I prodotti spediti all’interno dell’Unione europea vengono consegnati entro 4-5 giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine. Per le spedizioni extra UE saranno necessari mediamente 6-7 giorni lavorativi dalla spedizione. In periodi di maggiore volume di vendite (a mero titolo esemplificativo, saldi, black friday, festività natalizie) o qualora dovessero riscontrarsi problematiche non imputabili al Venditore, la consegna dei Prodotti avverrà comunque entro 30 giorni dalla Conferma dell’Ordine. Conformemente a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, laddove tale termine non sia rispettato, il Cliente potrà richiedere che la consegna sia effettuata entro un termine supplementare e, in caso di ulteriore ritardo, risolvere il Contratto. In caso di tale risoluzione, verranno rimborsati al Cliente i costi sostenuti, senza ritardo e tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

8.2 Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi.

8.3 I Paesi in cui il Venditore spedisce sono solo quelli elencati nella pagina “Spedizioni” del Sito.

8.4 Il costo per ogni spedizione, associata a ciascun Modulo d’Ordine, varierà in base al luogo di destinazione e al peso totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine, e sarà in ogni caso esplicitato sia nel Modulo d’Ordine sia nella Conferma d’Ordine. A titolo indicativo, le spese di spedizione variano in relazione alla destinazione di invio e/o al peso/volume e hanno un costo di spedizione standard minimo di 6,90 Euro per le spedizioni nazionali.

8.5 La Consegna tramite spedizione espressa si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), esclusi i giorni festivi.

8.6 Ove, il giorno della consegna, Tu non fossi reperibile all’indirizzo da Te indicato durante la procedura di acquisto, verrà tentata una riconsegna oppure verrai contattato per concordare una nuova data di consegna, aggiornando, se necessario, l’indirizzo.

8.7 I Prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il Prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea. Nel caso di consegne in altri paesi non appartenenti all’Unione europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi dovranno essere sostenuti per lo sdoganamento della merce. Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese. In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del Cliente.

8.8 In caso di ordine con personalizzazione l’ordine potrebbe subire ritardi. Ti consigliamo di verificare nella tua area personale o contattando il servizio clienti tramite il form contatti lo stato di evasione del tuo ordine.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, avrai la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate di seguito.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso, Tu dovrai inviare al Venditore una comunicazione in tal senso tramite il Servizio Clienti, entro 30 giorni decorrente (i) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; (ii) nel caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto (“Periodo di Recesso”).

9.3 Al fine di recedere dal Contratto ed entro il Periodo di Recesso, potrai inviare al Servizio Clienti:

(i) una qualsiasi comunicazione scritta;

(ii) il modulo standard scaricabile qui;

(iii) in forma elettronica, al seguente link. Nel caso in cui optassi per tale opzione, il Venditore Ti trasmetterà senza indugio una conferma dell’avvenuta ricezione della tua volontà di recedere al tuo indirizzo e-mail.

In ogni comunicazione dovrai sempre indicare il codice dell’ordine dell’acquisto rispetto cui eserciti il recesso.

9.4 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione entro il Periodo di Recesso, il Venditore Ti invierà, attraverso il Servizio Clienti, una e-mail di “apertura reso”, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti (per maggiori informazioni, si rinvia alla sezione “procedura di reso per recesso” sul Sito). Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso. Ricevuti i Prodotti, il Venditore aprirà una procedura di rimborso (per maggiori informazioni, si rinvia alla sezione “Rimborsi” sul Sito) nel caso in cui: (i) i Prodotti sono vengono ricevuti dal Venditore o il Cliente fornisce prova dell’avvenuta spedizione (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e (ii) i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale, completo in tutte le sue parti (confezione prodotto, etichetta e documentazione accessoria), privo di segni di usura e sporcizia, senza recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e comunque in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

9.5 In caso di recesso correttamente esercitato, il Venditore Ti rimborserà il Prezzo pagato (comprensivo delle spese di consegna, ad eccezione del caso in cui Ti fossi avvalso del servizio di consegna offerto dal Venditore diverso dal tipo di consegna meno costoso disponibile sul Sito), nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da Te inviata. Le spese dirette di restituzione del Prodotto al Venditore sono a Tuo carico, come indicato all’articolo 10 delle presenti CGV. Tale costo per le spedizioni nazionali è stimato essere pari ad un massimo di circa 6,90 Euro.

9.6 In considerazione delle caratteristiche dei Prodotti venduti dal Venditore, il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti del Modulo d’Ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate al precedente paragrafo.

9.7 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme a seguito del recesso verrà sempre eseguito dal Venditore sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato altrimenti convenuto con il Servizio Clienti. Il Venditore, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione.

9.8 Si precisa che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, tale diritto non si applica, tra gli altri, al ricorrere delle seguenti ipotesi:

fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con patch, con iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati);
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

10. Resi

10.1 La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una Tua richiesta di esercitare il diritto di recesso. In ogni caso, a valle della Tua richiesta, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso.

10.2 A seguito dell’apertura di una procedura di reso, il Venditore ti invierà una email contenente la descrizione delle modalità di restituzione del Prodotto.

10.3 Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto presso il magazzino indicato dal Venditore sono a Tuo carico.

10.4 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore, è sotto la Tua completa responsabilità. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.

11. Tempi e modalità di rimborso

11.1 Una procedura di rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni:

(i) rimborso dell’importo complessivo relativo a un Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso o annullamento dell’ordine da parte del Venditore. In tal caso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni a seguito della ricezione del Prodotto;

(ii) rimborso a seguito di annullamento dell’ordine da parte del Cliente o relativi a prodotti rispetto cui sia stata riscontrata un’alterazione tale da far sorgere in capo al Cliente il diritto alla garanzia, per cui non è possibile procedere alla sostituzione. In tal caso, il rimborso sarà effettuato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dall’evento che giustifichi il rimborso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine (ove possibile).

11.2 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (a mero titolo esemplificativo, intestatario della carta di credito utilizzata per il pagamento del Prezzo) e sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato altrimenti convenuto con il Servizio Clienti..

12. Acquisto, utilizzo e riscatto della Gift Card.

12.1 Sul Sito potranno essere acquistabili, utilizzabili e riscattabili le Gift Card, secondo i termini e alle condizioni ivi indicate. Laddove consentito e nell’ipotesi fossi in possesso di una Gift Card, potrai acquistare uno o più Prodotti per un importo pari al valore della Gift Card e/o riscattarla secondo le modalità indicate nel Sito. Per conoscere il valore economico associato alla Gift Card è necessario essere in possesso della Conferma dell’Ordine e/o avere accesso all’Area Personale.

12.2 La Gift Card è un bene immateriale; la sua consegna è effettuata in maniera virtuale subito dopo la ricezione della Conferma d’Ordine, la quale conterrà il codice alfanumerico univoco da utilizzare per il relativo riscatto sul Sito (ove reso disponibile). La Gift Card non è ricaricabile, non può essere rivenduta, convertita in denaro o trasferita su un’altra Gift Card. Non è possibile utilizzare codici promozionali per l’acquisto di una Gift Card.

12.3 È possibile esercitare il diritto di recesso anche dall’acquisto della Gift Card, il quale dovrà essere conforme alle previsioni di cui all’articolo 9 delle presenti CGV. In tal caso, il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente dall’acquirente della Gift Card e il rimborso verrà effettuato direttamente sul metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale. L’utilizzo parziale o totale della Gift Card, così come il relativo riscatto comportano l’impossibilità, per il Cliente, di esercitare il diritto di recesso. Se l’ammontare contenuto nella Gift Card non è sufficiente per finalizzare l’ordine, sarà possibile completare l’ordine aggiungendo la quota parte di Prezzo mancante per l’acquisto del Prodotto utilizzando uno dei metodi di pagamento resi disponibili sul Sito.

12.4 Considerato che le Gift Card costituiscono titoli di legittimazione al portatore non produttivi di interessi, il Cliente o il soggetto cui la stessa è stata validamente e lecitamente consegnata sono tenuti a custodirle secondo buona fede; per questo motivo, il Venditore declina ogni responsabilità in caso di furto o uso non autorizzato delle stesse Gift Card. Nel caso di smarrimento e/o furto della Gift Card, i Clienti saranno tenuti a darne immediata comunicazione al Venditore, nonché a sporgere denuncia presso le Autorità competenti (inviandone copia al Venditore). In difetto, il Venditore non sarà tenuto ad alcun rimborso o sostituzione.

12.5 La gift card ha validità di un anno. E' acquistabile ed utilizzabile solo online, esclusivamente sul sito store.asroma.com. Non è valida per l'acquisto dei biglietti e abbonamenti e neanche per l’acquisto di merchandising presso gli store fisici.

13. Prodotti personalizzati

13.1 Quando l’opzione è presente nel Sito, il Cliente può aggiungere un proprio testo al Prodotto, per personalizzarlo ulteriormente. È possibile aggiungere il proprio nome fino a un massimo di 10 caratteri, esclusi caratteri speciali. Il Venditore si riserva ad ogni modo il diritto di rimuovere testi che utilizzano un linguaggio inappropriato, offensivo, confusorio o altrimenti lesivo dell’immagine del Venditore o di AS Roma, nonché testi che riportino nomi di marchi diversi da quelli di AS Roma.

13.2 Non è consentito utilizzare, caricare, inviare, copiare o rendere altrimenti pubblici nomi, parole o frasi che rientrino in una delle seguenti categorie:

che consistano in o comprendano parte del nome di un Prodotto, servizio, azienda, organizzazione o evento di proprietà di terzi;
che infrangano o possano infrangere diritti di proprietà intellettuale o sui marchi registrati di terze parti;
che contengano messaggi di minaccia, incitamento alla violenza, diffamatori, osceni, discriminatori, istigatori, sessualmente espliciti o diversamente proibiti dalla legge.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nome, parola o frase (o combinazione delle suddette) che rientri in una delle categorie sopramenzionate o che sia altrimenti dal Venditore ritenuta inaccettabile per le ragioni indicate all’articolo 13.1 che precede. Una decisione in tal senso comporterà la cancellazione dell’Ordine.

13.3 Inviando un Modulo d’Ordine relativo a Prodotti Personalizzati, il Cliente:

dichiara e garantisce che nessun nome, parola o frase utilizzata, caricata, inviata, copiata o resa altrimenti pubblica per l’utilizzo sul suo Prodotto Personalizzato rientra in una delle sopramenzionate categorie;
accetta di tenere indenne, manlevare e a rifondere al Venditore da qualsiasi costo, spesa, danno, perdita e passività eventualmente subita dal Venditore e/o da terzi a seguito dell’utilizzo di qualsiasi nome, parola o frase usata, caricata o altrimenti resa pubblica dal Cliente (incluso per l’utilizzo sul Prodotto Personalizzato dal Cliente stesso);
garantisce al Venditore il diritto globale, non esclusivo, irrevocabile ed esente da royalties, interamente cedibile a terzi, di utilizzare, riprodurre, svelare e modificare nomi, parole o frasi inviate dal Cliente allo scopo di personalizzare e completare il suo Modulo d’Ordine.

13.4 Per l’acquisto dei Prodotti Personalizzati il pagamento deve essere anticipato. Ai Prodotti Personalizzati non trova applicazione il diritto di recesso conformemente a quanto indicato all’articolo 9 delle presenti CGV, né il Modulo d’Ordine potrà essere revocato a seguito della Conferma d’Ordine. In ogni caso, troverà sempre applicazione l’articolo 6 delle presenti CGV.

14. Uso del Sito da parte del Cliente

14.1 Tutte le manifestazioni di volontà, gli atti e i fatti produttivi di effetti giuridici ed economici compiuti dai Clienti sul Sito saranno agli stessi attributi.

14.2 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati dall’utilizzo delle credenziali di autenticazione e/o codici da parte di un’altra persona, con o senza autorizzazione, e indipendentemente dal fatto che il Cliente ne sia a conoscenza. Il Cliente sarà altresì ritenuto responsabile di eventuali perdite subite dal Venditore e/o da terzi a causa dell’utilizzo delle credenziali di autenticazione o codici del Cliente da parte di un altro soggetto.

14.3 Nel caso di presunte violazioni delle presenti CGV, il Venditore si riserva il diritto di non concludere il processo di acquisto e/o il Contratto, nonché di interrompere l’accesso ai servizi resi disponibili sul Sito fino a quando non sia accertata la liceità del comportamento del Cliente.

15. Privacy

15.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali dei Clienti sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali che è parte integrante delle presenti CGV. La versione aggiornata dell’Informativa aggiornata è disponibile qui.

15.2 Per ogni altra informazione sulla politica di gestione della privacy del Venditore, è possibile inviare una richiesta secondo i termini e alle condizioni indicate nell’Informativa sul trattamento dei dati personali.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

16.1 Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

16.2 Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto, o che in qualsiasi modo sia correlata alle CGV, sarà sottoposta alla competenza del giudice del luogo in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio e a condizione che quest’ultimo rivesta la qualifica di Consumatore. In caso contrario, sarà competente in via esclusiva e inderogabile il Foro di Roma.

16.3 Ti ricordiamo che, in alternativa a quanto previsto dall’articolo 13.2 che precede, potrai sempre fare riferimento ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni previste dal regolamento predisposto da tale organismo ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. A tal fine, potrai anche utilizzare la piattaforma Commissione Europea On-line Dispute Resolution, nella quale è riportato l’elenco degli organismi ADR e attraverso cui potrà avviare una procedura di ADR on-line

17. Modifiche e aggiornamento

17.1 Il Venditore si riserva di aggiornare e/o modificare le presenti CGV in ogni momento per offrire nuovi prodotti, servizi o anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Resta comunque inteso che le CGV saranno applicate nella loro versione vigente nel momento in cui hai inviato un Modulo d’Ordine tramite il Sito

17.2 Le modifiche alle presenti CGV saranno comunicate all’indirizzo e-mail che hai fornito durante il processo di acquisto o di registrazione, ovvero attraverso le modalità che il Venditore riterrà più opportune. in ogni momento, ad esempio, eliminando la propria Area Personale tramite le modalità rese disponibili sul Sito; tuttavia, qualora nel corso di detto periodo Tu effettuassi un nuovo acquisto, accetterai automaticamente la nuova versione delle CGV.

18. Disposizioni finali

18.1 Resta inteso che qualora le presenti fossero rese disponibili in lingue diverse dall’italiano, in caso di discrepanza, le previsioni delle presenti CGV dovranno essere interpretate utilizzando la versione italiana

18.2 Qualora una qualsiasi previsione delle presenti CGV fosse dichiarata invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre previsioni.